PRÉAMBULE

Château Juvenal propose des prestations d'hébergement en chambres d'hôtes et en gîtes (meublés de tourisme). Les présentes conditions visent à définir les modalités de réservation, d'annulation et de séjour afin de garantir la sérénité de nos hôtes et la pérennité de notre domaine.

ARTICLE 1 – RÉSERVATION ET ACOMPTE

1.1 Confirmation

La réservation devient ferme et définitive à réception de l'acompte.

1.2 Montant de l'acompte

Chambres d'hôtes : 30% du montant total du séjour.

Gîtes / Appartements : 40% du montant total du séjour.

1.3 Validation

Le versement de l’acompte implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 2 – TARIFS ET PAIEMENT

2.1 Prix

Nos tarifs varient selon la saisonnalité et la durée du séjour. Ils sont indiqués toutes taxes comprises, hors taxe de séjour (selon le tarif en vigueur de la commune). Château Juvenal se réserve le droit de corriger toute erreur manifeste de prix sur son site internet. En cas d'erreur de tarification évidente, la réservation pourra être annulée ou le prix rectifié avec l'accord de l'hôte.

2.2 Prestations incluses

Chambres : Petit-déjeuner et ménage quotidien inclus.

Gîtes : Ménage hebdomadaire inclus (pour les séjours de plus de 7 jours). Le petit-déjeuner est en option (20 €/adulte, demi-tarif pour les -12 ans).

2.3 Règlement du solde

Le solde du séjour, ainsi que les prestations annexes (table d’hôtes, massages, etc.), sont à régler sur place la veille de votre départ.

2.4 Moyens de paiement

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard) sur internet, les virements, les chèques français et les espèces.

ARTICLE 3 – ANNULATION ET SÉJOUR ÉCOURTÉ

3.1 Annulation par le client

Plus de 30 jours avant l'arrivée : L'acompte est intégralement remboursé.

Moins de 30 jours avant l'arrivée : L'acompte est conservé par le domaine et ne donne lieu à aucun remboursement.

3.2 No-show et départ anticipé

En cas de non-présentation ou de séjour abrégé, la totalité du séjour initialement réservé reste due.

3.3 Annulation par le propriétaire

En cas de force majeure nous obligeant à annuler votre séjour, les sommes versées vous seront intégralement restituées.

ARTICLE 4 – ARRIVÉES ET DÉPARTS

4.1 Check-in

Les arrivées se font à partir de 16h00. Merci de nous prévenir en cas d'arrivée tardive (après 19h00).

4.2 Check-out

Pour nous permettre de préparer les chambres pour les prochains hôtes, nous vous remercions de libérer les lieux avant 11h00.

ARTICLE 5 – RÈGLES DE VIE ET RESPONSABILITÉ

5.1 Capacité

Le nombre de personnes est strictement limité à la capacité de l'hébergement réservé. Château Juvenal se réserve le droit de refuser toute personne supplémentaire.

5.2 Animaux

Pour le confort et la tranquillité de tous (allergies, hygiène), les animaux de compagnie ne sont pas admis. Nos deux chats résident sur place mais n'accèdent pas aux étages ni aux appartements.

5.3 Tabac

L'ensemble des intérieurs est strictement non-fumeur.

5.4 Calme et voisinage

Le respect de la quiétude des lieux est requis. Toute nuisance sonore excessive pourra entraîner l'interruption immédiate du séjour sans remboursement.

5.5 Dégradations

Toute dégradation (mobilier, équipements, linge) constatée du fait de l'hôte sera facturée au coût de remplacement ou de remise en état.

ARTICLE 6 – ESPACES COMMUNS ET SÉCURITÉ

6.1 Piscine et Hammam

L’utilisation de ces espaces se fait sous la responsabilité exclusive des usagers. La piscine n'est pas surveillée.

6.2 Sécurité des mineurs

Les enfants circulent sous la surveillance constante de leurs parents. L'accès au hammam est interdit aux mineurs non accompagnés.

6.3 Cuisine d'été

Mise à disposition gracieusement, elle doit être laissée propre après chaque utilisation.

ARTICLE 7 – TABLE D’HÔTES

La table d'hôtes est proposée le mercredi soir sur réservation (minimum 48h à l'avance). Le tarif de 54 € (boissons incluses) est dû en cas d'annulation moins de 24h avant le repas.

ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les informations collectées lors de votre réservation sont uniquement destinées à la gestion de votre séjour au Château Juvenal. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données sur simple demande.

ARTICLE 9 – LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, et conformément au Code de la consommation, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation compétent.